Returer & byten

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt från att du har mottagit din beställning. Vi godkänner bara returer av kläder som kommer tillbaka till oss i nyskick och med etiketter/tags kvar. Om du har använt, tvättat eller tagit bort etiketterna/tagsen från kläderna så godkänner vi inte din retur.

Vid köp av varor på hemsidan har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Du måste meddela My Silver Lining att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas via e-post till oss; info@mysilverlining.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom  14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och helst i ursprunglig förpackning. Ett returformulär följer med i ditt paket, vilket ska fyllas i och skickas med.

Du får en returfraktsedel från oss via mail eller SMS som skrivs ut eller scannas hos fraktbolaget vid returen.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Detta görs genom att du skickar ett mail till info@mysilverlining.se för att erhålla ett returnummer.  Mailet ska innehålla ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer, returnummer, tydlig bild och en beskrivning av felet.

Syftet med returnumret är att underlätta identifikation och administration av återköpet.

Notera att erhållande av ett returnummer inte innebär att reklamationen är godkänd. Varan ska därefter returneras till My Silver Lining, se avsnittet om returer. Ditt returnummer är giltigt under 14 dagar, under vilken tid produkten bör ha kommit My Silver Lining tillhanda. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Du får din återbetalning senast 14 dagar efter att vi blev informerade om ditt beslut att returnera din order, dock tidigast det datum vi  mottagit varorna. Har du betalat med kort kommer det dröja ett par bankdagar innan du har pengar på konto igen.

Vi erbjuder i dagsläget inte byten, utan endast returer och återbetalningar, se avsnittet om returer. Du behöver därför returnera varan du inte önskar och får då pengarna tillbaka. Om du önskar en annan vara så lägger du själv en ny order på den  varan. Om du har använt dig av en rabattkod vid köpet och vill ha samma produkt i ny storlek, vänligen hör av dig till vår kundtjänst, mail info@mysilverlining.se

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och helst i ursprunglig förpackning.

Vid anmälan om retur till info@mysilverlining.se får du en returfraktsedel från oss via mail eller SMS som skrivs ut eller scannas hos fraktbolaget vid returen.